최종 업데이트 시간: 2025년 12월 17일

회사명: 지장시 카쩡 상무유한공사

주소: 후베이성 이창시 지장시 마자점 가도 동호대로 28-1번지 1동 전자상거래 산업단지 1105호-9-0043 작업대

법인: 조상전

통일 사회 신용 코드: 91420583MAEW4DTL5E

zykotera 서비스 이용약관

시행일
본 약관은 귀하가 본 매장의 서비스를 최초로 방문·이용하거나 상품을 구매한 날부터 효력이 발생하며, 귀하와 본 매장(이하 “당사”) 간의 합법적인 계약을 구성합니다.

적용 범위
본 약관은 당사의 서비스를 방문·이용하고 당사의 세정제 제품을 구매하는 모든 이용자(이하 “귀하”)에게 적용됩니다. 당사는 대한민국 내에서 합법적으로 운영되며, 「대한민국 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「중화인민공화국 전자상거래법」 및 관련 국제·국경 간 거래 규정을 엄격히 준수합니다.

제1조 서비스 내용 및 거래 전제

• 당사의 핵심 서비스: 대한민국 내 세정제 제품의 판매, 배송 및 사후 서비스를 제공합니다. 모든 상품은 한국의 관련 품질 기준 및 환경 요건을 충족합니다.
• 거래 전제: 귀하는 본 약관과 당사가 공지한 개인정보 처리방침, 교환·반품 정책 등 관련 규칙을 읽고 이해하며 이에 동의해야 거래를 진행할 수 있습니다. 동의하지 않는 경우 서비스 이용 또는 상품 구매를 삼가 주시기 바랍니다.

제2조 상품 가격 및 세금 규정

• 가격 안내: 상품 표시 가격은 최종 판매가로, 대한민국 내 관련 세금(부가가치세 등)이 전액 포함되어 있습니다. 주문 금액 결제 후 추가적인 국내 세금은 발생하지 않습니다.
• 관세 안내: 국내 배송: 추가 관세 없음 국경 간 배송: 수입 관세, 통관 비용 등이 발생하는 경우 수령지 관할 세관의 정책 및 관련 규정에 따라 귀하가 부담합니다. 당사는 상품의 판매 및 배송 서비스만을 제공하며, 국경 간 거래로 인해 발생하는 추가 세금 및 규정 준수 위험에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

제3조 주문 및 결제

• 주문 성립: 귀하가 주문을 제출하고 결제를 완료하면 주문이 성립되며, 당사는 주문 정보에 따라 배송 의무를 이행합니다.
• 주문 변경/취소: 배송 전에는 고객센터를 통해 변경 또는 취소가 가능하나, 배송 후에는 변경·취소가 불가합니다.
• 결제 수단: American Express, JCB, Mastercard, VISA, China UnionPay, Kakao Pay, NAVER Pay, Samsung Pay 등을 지원하며, 결제는 암호화된 보안 채널을 통해 처리됩니다.
• 결제 책임: 결제 계정 정보의 진실성과 유효성은 귀하의 책임입니다. 계정 문제로 인한 결제 실패나 이상 결제에 대해 당사는 책임을 지지 않으나, 확인 및 처리를 지원할 수 있습니다.

제4조 발송 및 배송

• 발송 시기: 결제 확인 후 3~5영업일 이내 발송(주말·법정 공휴일 제외, 순연).
• 배송 기간: 발송 후 7~15일 소요될 수 있으며, 지역 및 물류 사정에 따라 변동될 수 있습니다.
• 배송비 규정: 일반 지역: 대한민국 대부분 지역 무료 배송 도서·산간 지역: 제주특별자치도, 전라남도 등은 추가 배송비 4,980원 발생(주문 시 자동 반영)
• 수령 책임: 정확한 배송 정보를 기재해야 하며, 정보 오류로 인한 지연·분실에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다. 상품 수령 후 파손·누락이 있을 경우 수령 당일 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.

제5조 사후 서비스

• 교환·반품: 수령일로부터 7일 이내, 포장 미개봉·미사용·구성품 완비 시 신청 가능(도서·산간 지역 반품 시 4,980원 배송비 추가).
• 보증 안내: 세정제 제품에는 고정 보증기간이 없으며, 사후 서비스는 교환·반품 정책에 따릅니다.
• 사후 서비스 제외: 교환·반품 기간 초과 개봉·사용, 인위적 손상, 변질, 구성품 누락 유효한 구매 증빙 미제공(주문 캡처, 운송장 등)
• 처리 절차: 사전 고객센터 상담 후 안내에 따라 반송하며, 당사 확인 후 환불 또는 교환을 진행합니다.

제6조 권리와 의무

(1) 당사의 권리·의무

• 약정에 따른 적합한 상품, 배송 및 사후 서비스 제공
• 개인정보 보호 및 관련 정책 준수
• 교환·반품 요건에 부합하지 않는 신청의 거절 권한
• 가격·사양 변경 시 공식 채널 공지(기성 주문에는 소급 적용 없음)

(2) 귀하의 권리·의무

• 약정에 따른 상품·서비스 제공을 요구할 권리 및 문의 권리
• 본 약관 및 관련 규칙 준수 의무
• 계정·결제 정보의 안전한 관리 의무
• 악의적 주문, 허위 반품 금지(위반 시 서비스 제한 및 법적 조치 가능)

제7조 면책

• 불가항력(자연재해, 물류 중단, 정책 변경 등)으로 인한 지연·불이행 시, 당사는 통지 후 환불 또는 배송 연기를 협의하며 추가 배상 책임을 지지 않습니다.
• 부적절한 사용·보관으로 인한 손상·변질은 사후 서비스 대상이 아닙니다.
• 합리적인 주의를 다해 품질을 확보하나, 완전 무결함을 보증하지 않으며 비인위적 품질 문제는 교환·반품 정책에 따릅니다.
• 물류·결제 등 제3자 서비스의 하자로 인한 손해는 직접 책임지지 않으나, 권리 구제를 지원할 수 있습니다.

제8조 약관의 변경 및 고지

• 법령 변경 또는 사업 조정에 따라 약관을 수정할 수 있으며, 공식 채널 공지 후 즉시 효력이 발생합니다.
• 귀하의 중대한 권익 변경이 있는 경우, 이메일·주문 메시지 등으로 명확히 고지합니다.

제9조 분쟁 해결

• 본 약관과 관련한 분쟁은 우선 협의로 해결합니다.
• 협의가 이루어지지 않을 경우, 대한민국 내 관할 법원에 제기하며 대한민국 법을 준거법으로 합니다.

제10조 문의 및 피드백

• 고객센터 이메일: service@mail.zykotera.com
• 고객센터 전화: 19252747336
• 운영 시간: 월요일~금요일 오전 9시 ~ 오후 6시 (UTC+8:00)