최종 업데이트 시간: 2025년 12월 17일
회사명: 지장시 카쩡 상무유한공사
주소: 후베이성 이창시 지장시 마자점 가도 동호대로 28-1번지 1동 전자상거래 산업단지 1105호-9-0043 작업대
법인: 조상전
통일 사회 신용 코드: 91420583MAEW4DTL5E
zykotera 제품 보증 및 A/S 정책
적용 범위: 본 정책은 본 매장에서 세정제 제품을 구매한 모든 소비자에게 적용되며, 본 매장 상품은 대한민국 내에서 운영·판매됩니다.
1. 보증 안내
본 매장에서 판매하는 세정제 제품에는 별도의 고정 보증 기간이 없습니다.
사후 보장 서비스는 「7일 이내 반품·교환 정책」만 적용되며,
자세한 규정은 「상품 반품·교환 정책」을 참고해 주시기 바랍니다.
2. A/S 보장 핵심 규정
- 보장 기간: 상품 수령일로부터 7일 이내
- 신청 조건: 상품 외포장 상태가 완전하며, 미개봉·미사용, 구성품이 모두 포함되어 있을 것 상품 본체에 스크래치, 파손, 오염 등 인위적 손상 흔적이 없을 것 유효한 구매 증빙(주문 내역 캡처, 운송장 등)을 보관·제출할 것
- 서비스 내용: 위 조건을 모두 충족하는 경우 무료 반품 또는 교환 신청이 가능합니다. 단, 제주특별자치도, 전라남도 등 일부 도서·산간(원거리) 지역의 경우 반품 시 추가 배송비 4,980원이 부과됩니다. 반품·교환 완료 후에는 규정에 따라 환불 또는 상품 교환이 진행됩니다.
3. A/S 보장 적용 제외 사항
다음에 해당하는 경우에는 A/S 보장이 제공되지 않습니다.
- 상품 수령 후 7일을 초과한 경우
- 소비자의 사용 부주의 또는 보관 불량으로 인한 손상·변질
- 외포장 훼손, 개봉 또는 사용 흔적이 있거나 구성품이 누락되어 상품의 원상 복원이 불가능한 경우
- 유효한 구매 증빙이 없거나 주문 확인이 불가능한 경우
4. 배송 및 재배송 소요 기간
- 일반 주문 배송: 영업일 기준 3~5일
- 반품·교환 상품 재배송 / 회수: 7~15일 (물류 상황 및 지역에 따라 다소 변동될 수 있습니다)
5. 문의 및 지원
A/S, 반품·교환 신청 등과 관련하여 문의 사항이 있으신 경우 아래 고객센터로 연락해 주세요.
- 고객센터 이메일: service@mail.zykotera.com
- 고객센터 전화번호: 19252747336
- 운영 시간: 월요일~금요일 오전 9시 ~ 오후 6시 (UTC+8:00)
안내 사항
- 상품 수령 후 외관 및 상태를 즉시 확인해 주시고, 이상이 있을 경우 반드시 7일 이내에 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
- 반품·교환 신청 전, 상품 상태 및 요청 사항을 사전에 고객센터와 상담하시면 보다 신속한 처리가 가능합니다.