최종 업데이트 시간: 2025년 12월 17일

회사명: 지장시 카쩡 상무유한공사

주소: 후베이성 이창시 지장시 마자점 가도 동호대로 28-1번지 1동 전자상거래 산업단지 1105호-9-0043 작업대

법인: 조상전

통일 사회 신용 코드: 91420583MAEW4DTL5E

zykotera상품 교환·반품 정책

적용 범위: 본 정책은 본 매장에서 세정제 제품을 구매한 모든 소비자에게 적용됩니다.

1. 교환·반품 신청 조건 및 기간

• 상품 수령일로부터 7일 이내(자연일 기준) 무료 교환·반품 신청이 가능합니다.
• 교환·반품 상품은 아래 조건을 모두 충족해야 합니다: 상품 외포장 훼손 없음, 미개봉·미사용, 구성품 완비 상품 본체에 스크래치, 파손, 오염 등 인위적 손상 흔적이 없을 것 유효한 구매 증빙(주문 캡처, 운송장 등) 보관

2. 도서·산간 지역 배송비 안내

• 반품 시 제주특별자치도, 전라남도 등 도서·산간 지역 소비자는 추가 배송비 4,980원이 부과됩니다.
• 비도서·산간 지역은 반품 배송비가 면제됩니다.

3. 발송 및 수령 소요 기간

• 일반 주문 발송: 영업일 기준 3~5일
• 교환·반품 상품 재발송/수령: 7~15일 (물류 및 지역 차이에 따라 소요 기간은 다소 변동될 수 있습니다)

4. 환불 처리 소요 기간

• 반품 상품 수령 후 교환·반품 조건 충족 여부 확인 시, 영업일 기준 15일 이내 환불 처리됩니다.
• 실제 환불 입금 시점은 카드사/은행의 처리 기준에 따라 상이할 수 있습니다.

5. 교환·반품 주소

• 반품 수령 주소: 후베이성 이창시 지장시 마자점 가도 동호대로 28-1번지 1동 전자상거래 산업단지 1105호-9-0043 작업대

6. 고객센터 문의

• 이메일: service@mail.zykotera.com
• 전화번호: 19252747336
• 운영 시간: 월요일~금요일 오전 9시 ~ 오후 6시 (UTC+8:00)

안내 사항

• 교환·반품 전, 원활한 처리를 위해 사전 고객센터 문의를 권장드립니다.
• 반품 시 상품을 안전하게 포장하여 운송 중 손상이 발생하지 않도록 유의해 주시기 바랍니다.